近日，神州控股（HK0861）(00861.HK)旗下智慧供应链品牌科捷物流在成都龙泉驿区举行小米售后备件仓开仓仪式，标志着服务小米大件及手机备品备件售后业务的西南专业仓正式投入运营。该仓整体规划面积逾1.8万平方米，涵盖大件与小件两大功能分区。继广州增城售前仓之后，科捷物流西南售后版图正式落子——一南一西、双仓呼应，为小米“人车家”全生态售后体系再添坚实支点。
分区精耕U型动线打造备件履约最优解
面对小米售后备件SKU繁多、大小件融合、时效要求差异化强的特点，科捷物流量身定制了“大件+小件”双仓并行的一体化仓储解决方案。两仓均采用高位货架“上存下拣”作业模式，可根据货品规格灵活调节层高，适配多品类、多规格货品存放，最大化提升仓储空间利用率。其中大件仓侧重异形件与重货存储，小件仓以高密度拣选位满足一位一品要求，有效降低拣选难度。
库内整体采用U型作业动线，遵循“验收—入库—存储—拣选—复核—出库”核心流程，在满足作业需求前提下实现路径最短。同时，仓库预留2万平方米弹性扩展空间，可随业务增长快速扩容；园区配套自备发电设备，为业务连续运转提供可靠保障。更重要的是，该仓距离小米售前大件米仓仅4.9公里，科捷物流可依托这一地理优势构建“售前+售后”一体化协同网络，实现库存信息互通、运力资源共享、应急跨仓支援，进一步提升西南区域小米全链路履约效率。
快速响应与旺季双机制锻造售后确定性硬实力
售后备件业务对履约响应速度要求极高。针对日常订单突增，科捷物流打造了“超规划产能1小时解决方案”：由项目经理、仓经理及各岗位主管组成应急指挥组，订单激增15分钟内启动响应，20分钟内完成功能区重构与临时缓冲区设置，50分钟内人员与设备调配到位，同步联动承运商加派揽收，确保产能快速落地、订单不积压。依托成都本地充足的劳务储备与跨仓支援体系，应急人力可在短时间内快速补充。
针对空调（884113）旺季及其他备件爆量等关键节点，科捷物流提前接收客户预测量并制定专项保障计划：预留弹性场地、执行双班制与小时工支援、核心岗位7×24小时备勤、备用设备提前到位，配合“10分钟反馈机制”与每日复盘制度，让高峰履约始终从容有序。
在安全与风险保障方面，科捷物流管理资产规模超5000亿元。针对小米备件仓，科捷物流在仓内构建7S现场管理体系，部署360°无死角监控系统，支持最长180天追溯回放，并可针对小米专项开通监控账号。
昆山经验成功复制专业团队护航西南
成都龙泉备件仓并非科捷在小米备件领域的首次实践。此前，科捷承接小米昆山备件仓项目，针对备件SKU繁多、仓储管理复杂等痛点，构建以动销比为核心的多SKU动态决策模型，通过动线优化与科学布局，实现坪效与人效大幅提升，订单准时完成率达100%，仓容利用率位居小米系统前列，多次获得小米团队书面表彰。如今，昆山沉淀的成熟运营方法论与智能设备应用经验，正系统复制到成都龙泉仓。
为保障项目高效启动，科捷采用“总部统筹+战区联动”的协同管理模式，业务上线初期即配置专业团队，自有员工占比达80%，核心岗位人员均具备小米等同类项目管理经验，确保人员稳定、执行力强，有效降低磨合风险。
目前，科捷物流服务网络覆盖全国31个省级行政区、300余个城市，日处理订单峰值达500万单。随着成都龙泉备件仓正式开仓，科捷在小米生态中的布局已从华南售前延伸至西南售后，形成南北呼应、东西协同的服务矩阵。未来，科捷物流将持续以“技术驱动的行业供应链专家”为定位，把项目中沉淀的精准履约、高效协同能力复制到更多行业与区域，携手客户共建安全、高效、智能的确定性供应链，共创共赢。
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