上海市消保委约谈美团拼多多 要求平台“摒弃唯流量思维”

2021-05-10 20:40:44 来源: 中国证券网

  上证报中国证券网讯(记者 温婷)据上海市消保委公众号消息,上海市消保委10日下午约谈了美团、拼多多两家企业,要求公司在平台经营过程中要摒弃唯流量思维,要从保护消费者合法权益的角度,真正落实平台主体责任。

  据透露,上海市消保委指出了两家公司在消费者权益保护方面存在的突出问题。美团的主要问题:一是取消订单引发的退款问题;二是订送餐、生鲜蔬菜配送不履约问题;三是页面误导消费者的问题。拼多多的主要问题:一是商品质量问题;二是假冒侵权问题;三是强制取消订单;四是虚假发货问题;五是售后服务问题;六是砍价拉新问题。

  两家公司均表示,将根据上海市消保委的要求,对其相关的业务进行自查与整肃,并将于近日向消保委递交整改报告。

  上海市消保委认为,平台只顾眼前利益的做法无异于“竭泽而渔”,呼吁相关平台企业彻底扭转唯“流量至上”的错误思维,正视消费者合法权益,主动承担社会责任,强化平台治理,用诚信合规经营创造更大价值。据悉,接下来,上海市消保委还将对存在相关问题的其他平台进行约谈。

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责任编辑:dxd

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