海底捞“小便锅”赔偿遇阻:第三方平台代付订单如何申请补偿

2025-03-13 22:25:04 来源： 扬子晚报网
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　　最近，海底捞“小便锅”事件迅速发酵，引发社会各界广泛关注。事件发生后，海底捞方面表态，将对涉事门店的消费者给予全额退款，并提供十倍现金补偿，力求妥善解决问题。但那些通过第三方平台，借助拥有折扣优惠权益者支付用餐费用，从而享受就餐折扣的代付消费者，如今在获取赔偿时遭遇了难题，这也引发了新一轮的讨论。

　　记者在社交平台注意到，有发帖者称：2月27日在上海黄浦区南京东路的海底捞外滩店和同事就餐，在得知海底捞“小便锅”事件后，找海底捞沟通，海底捞只愿原路退回费用；找二手交易平台代定人沟通，对方不仅未收到钱，还索要赔偿额2成费用，消费者此前表示愿意出1成费用，剩余10倍赔偿和同行5人平摊，后续代定人未再回应。目前该帖子已无法查看，联系发帖当事人表示事情正在解决当中，记者也会持续关注事件进展。

　　按照海底捞发布的赔偿方案显示，针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，凭就餐小票或电子支付记录可获全额退款及订单金额10倍赔偿，通过微信、支付宝、银联支付的订单将在3月12日23:00前完成原路退款，预计7个工作日内到账。公告中也提到无法原路退款订单与十倍现金补偿因技术原因无法原路退款，海底捞方将主动联系会员用户处理。

　　就通过第三方平台消费且有小票的情况下，该怎么进行赔付，记者向海底捞人工客服咨询相关情况，客服表示重视，称已成立专门工作组处置，但要求消费者提供线上与商家交易相关的记录，如沟通记录、订单截图、付款记录等。但对于是否能根据具体情况商量赔付，客服回应需相关负责人核实后才能知晓，还让消费者填写相关链接上传信息等待处理。

　　代付这种行为在生活中并不少见，但从海底捞的规定来看，其一直禁止线上代付等违规操作。不少消费者通过第三方如闲鱼找代付者享受优惠，这种行为可能违反了海底捞的相关规定和服务协议。一旦代付行为被认定违规，消费者的权益在法律层面就难以得到充分保障，强制海底捞承担赔偿责任也变得困难重重。比如此前广东一名大学生在闲鱼代付时，账号内1000捞币被顾客擅用兑换50元优惠券，海底捞客服就明确表示线上代付属于违规操作，如有发现可进行举报。

　　于消费者而言，基于此情况的建议：一是要再次与海底捞沟通：可直接前往门店或拨打客服电话，强调自身作为消费者的合理诉求，除退款外，应就健康和精神方面的潜在损害给予一定补偿。二是留存证据：保留好消费小票、与海底捞及代定人的聊天记录等，这些都是维权的关键证据。三是向平台投诉：若与海底捞和代定人沟通无果，可向第三方平台投诉代定人的不合理行为，同时向消费者协会等相关监管部门投诉海底捞，请求协助维权。

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印尼卢比兑美元下跌0.5%至16470。

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近期，多名在日中国公民遭遇租房纠纷，驻日本大使馆提醒务必通过正规渠道租房。（中国驻日本大使馆）

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天眼查App显示，英特尔（中国）有限公司近日，发生工商变更，TIFFANY D. SILVA卸任法定代表人、董事长，由HARRY HAROLD DEMAS接任，同时，部分主要人员也发生变更。

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据农业农村部监测，3月18日“农产品批发价格200指数”为119.16，比昨天下降0.08个点，“菜篮子”产品批发价格指数为120.25，比昨天下降0.04个点。截至今日14:00时，全国农产品批发市场猪肉平均价格为21元/公斤，比昨天上升1.2%；牛肉57.66元/公斤，比昨天下降0.3%；羊肉58.76元/公斤，比昨天下降0.3%；鸡蛋8.24元/公斤，比昨天上升0.4%；白条鸡17.48元/公斤，比昨天上升0.2%。重点监测的28种蔬菜平均价格为4.81元/公斤，比昨天下降0.2%；重点监测的6种水果平均价格为7.48元/公斤，比昨天上升1.4%。鲫鱼19.87元/公斤，比昨天上升1.2%；鲤鱼14.38元/公斤，比昨天上升1.5%；白鲢鱼10.23元/公斤，比昨天上升1.1%；大带鱼41.99元/公斤，比昨天上升3.6%。

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天眼查App显示，近日，智己汽车科技有限公司发生工商变更，新增国泰君安（601211）旗下上海浦东引领区国泰君安科创一号私募基金合伙企业（有限合伙）以及河南中豫科创投资基金合伙企业（有限合伙）、郑州国家中心城市产业发展基金股份有限公司、河南省智能网联新能源汽车发展有限公司为股东，同时，该公司注册资本由约137.7亿人民币增至约140.1亿人民币。

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日经225指数收盘涨1.2%。

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近日，浙江省磁性材料应用技术制造业创新中心软磁非晶合金丝及高性能传感器开发项目团队，成功在国内唯一实现了批量化生产钴基非晶丝裸丝。这根堪比头发粗细的“丝”，每克超过1万元，价格是黄金的10多倍。钴基非晶丝因产品体积小，加上圆截面结构与特有的巨磁阻抗效应，在医疗磁导航等领域具有其他材料无法取代的地位。产业链下游企业已在国内率先将钴基非晶丝用于生产医疗用磁探头与医疗穿刺针相结合的医用器械，让医生更快速、更精准地找到患者病灶。

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AMD公司今天在北京举办 “ADVANCING AI”AMD AI PC创新峰会，展示了其在中国AI PC生态系统中的强劲发展势头。AMD董事会主席及首席执行官苏姿丰（Lisa Su）出席活动并发表致辞。本次峰会，AMD重点介绍了其游戏产品组合中的新产品，包括刚刚发布的用于游戏笔记本的锐龙9000HX系列处理器，以及面向台式机发烧友的 AMD锐龙9 9950X3D处理器。此外，AMD还强调了其与合作伙伴和社区一起推动中国AI PC生态系统发展的承诺。据悉，自2024年3月启动以来，现在AMD中国AI应用创新联盟的ISV合作伙伴已经超过100家，并预计将在2025年底达到170家。（新浪科技）

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印尼央行大力干预市场以稳定印尼盾。

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马斯克称，他的团队在几个政府部门发现“魔法货币电脑”，可以“无中生有地发钱”，这些电脑执行的付款中约有5％至10％没有被报告。(新浪财经)

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从业内获悉，北交所、全国股转公司近期向各会员券商下发通知，要求全面提交2024年度北交所、股转系统业务开展情况报告。根据北交所、股转公司要求，券商的报送材料需全面覆盖年度经营概况：一是公司层面北交所、全国股转系统业务整体发展战略情况，如战略定位、业务布局、资源配置、发展规划、业务发展模式等；二是各条线业务具体开展情况，如机构和人员配置、资源投入、经营成果、收入成本等；三是2024年度开展北交所、全国股转系统业务的业务合规整体情况。此次信息报送工作设置了双向沟通机制。北交所、股转公司在收集业务数据的同时，还向会员单位广泛征集政策建议，重点围绕北交所市场发展、业务创新、会员服务优化、跨部门协同机制建设等方面，鼓励券商结合实操经验提出改进意见，体现了北交所、股转公司强化市场监测的履职要求，也展现出推动市场高质量发展的主动作为。（中证金牛座）

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从卡倍亿获悉，公司近日召开公司内部战略决策会议，公司董事长、总经理林光耀召集了各事业部、工程技术中心、市场营销中心、生产交付中心等部门负责人召开会议，决定成立“机器人事业部”，挖掘现有汽车线缆的技术优势，布局人形机器人线缆产业。据悉，在新能源汽车线缆领域，作为小米、特斯拉、赛力斯、小鹏、奇瑞等头部企业的线缆供应商，卡倍亿已深度嵌入汽车智能电动化产业链。（新浪）

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银河基金品宣部负责人张丽在的近期的公开活动中表示，AI技术的普及让基金公司正在重塑投资者服务版图，尤其是在内容和传播方面，让个性化、有温度的服务成为可能。过去，高昂的内容制作成本限制了中小基金公司的营销服务能力，而AI的应用使视频、直播、图文等成本有所下降，更加考验基金公司对投资者的需求洞察、创新表达等能力。同时，在传播方面，AI提升了内容的可见度，使投资人和代销机构更直观地感受到品牌调性。此外，AI搜索带来新的营销策略，品牌影响力将迎来新一轮重塑。（新浪财经）

06:22

近日，对于渠道端，原厂控货惜售且涨价态度强硬，部分原厂相继发动新一轮涨价潮，涨价行情自上而下正在传导至现货市场，渠道、嵌入式及行业市场纷纷响应，现货价格全线强势拉涨，“涨价”气氛烘托下令备货需求持续升温。另外值得注意的是，随着资源端持续涨价，令渠道部分成品面临倒挂加剧的压力，从而使得部分渠道存储价格快速推高。（闪存市场）

06:19

1月22日，一封标示为【秘密】的内部信从美的流出，文件名为《关于简化工作方式的要求》，签发人为美的集团董事长兼总裁方洪波。据中国企业家杂志消息，因泄露上述文件，美的集团副总裁赵磊被内部通报批评。（新浪财经）

06:19

化学纤维板块短线拉升，吉林化纤涨停，同益中涨超10%，新乡化纤、吉林碳谷、聚合顺、皖维高新、汇隆新材等跟涨。消息面上，吉林化纤与华为共谋碳纤维创新应用，未来有望在汽车轻量化部件、碳纤维手机背屏等领域展开合作。

06:18

据“吉林市发布”官微今日消息，近日，吉林化纤集团与华为技术有限公司进行了对接交流，双方围绕碳纤维下游应用技术研发及产业化展开深入探讨，推动碳纤维产品在新领域的应用拓展。来访的华为公司代表参观了吉林化纤碳纤维生产线、产品展厅，详细了解碳纤维产能和产品性能，并介绍了华为公司在信息与通信技术领域的技术积累及全球资源整合能力，重点推介了5G通信、智能终端、新能源汽车等领域的碳纤维替代需求。目前，吉林化纤干喷湿法T800级碳纤维实现稳定量产，35K碳纤维在风电领域市场占有率突破90%，产品在无人机、汽车轻量化等新兴领域的应用加速推进。吉林化纤与华为公司双方未来可能在汽车轻量化部件、碳纤维手机背屏及通信设备轻量化设计等领域展开技术交流及合作，探索国产碳纤维材料在高端制造业的创新应用。这次对接交流由市科技局组织开展。市科技局相关负责人表示，将进一步协调解决技术转化难题，推动吉林化纤与华为优势互补，加速碳纤维产业向高端化、智能化转型，为打造世界级碳纤维产业基地提供创新动能。

06:14

3月18日下午消息，今日，亚马逊全球开店宣布“亚马逊品牌起名星（Amazon Brand Name Generator）”工具，面向企业免费开放。据悉，亚马逊品牌起名星采用生成式AI技术和算法，能够在几秒钟之内，为企业快速创建符合海外消费者文化语境和语言表述习惯、且易于识别和记忆的品牌命名创意。同时，亚马逊品牌起名星所提供的品牌创意，是对美国专利商标局（USPTO）记录进行初步搜索之后的结果，为进一步申请和注册商标提供了良好的基础。基于这些创意，亚马逊卖家还可以一键转至亚马逊IP Accelerator（IPA）项目与亚马逊甄选的律师事务所联系，协助进行下一步的美国商标注册，并在获取TM标回执后，开始亚马逊品牌注册（Amazon Brand Registry）流程。目前，亚马逊品牌起名星仅支持英文品牌创意的创建。（新浪科技）

06:14

据报道，微软与一家瑞士初创企业合作，部署一种新的人工智能模型，该模型模拟哺乳动物大脑的推理能力，以推动从金融交易到机器人等领域的发展。（财联社）

06:12

据同花顺iFinD数据，截至目前，沪深京三市成交额突破1.3万亿元，其中沪市成交额4905亿元，深市成交额7749亿元，北证50成交额359亿元。

06:08

3月18日，小米集团董事长兼CEO雷军在微博发文称，刚刚交付了第20万辆小米汽车。

06:08

CINNO Research发布最新报告指出，春节假期后，手机面板市场正式步入传统淡季。尽管“国补”政策带动终端热度延续，但因渠道库存仍在高位，第一季度面板需求尚未出现显著增长。3月手机面板价格整体维持稳定，但不同技术路线的供需格局分化。该机构预测，2025年3月和4月a-Si面板现有项目价格将维持在低位不再降价，新项目价格预计小幅下降0.1美金；LTPS面板价格短期保持稳定；刚性/柔性AMOLED面板现有项目价格仍保持稳定。（科创板日报）

06:07

2025年3月18日普华永道发布了《第28期全球CEO调研中国报告：重塑商业模式，赋能新质路径》（以下简称《报告》）。《报告》显示，尽管短期挑战不容忽视，72%的中国内地CEO对未来三年的业务增长前景保持乐观，显示出他们对长期发展抱有积极预期。2024年，中国经济运行呈现前高、中低、后扬态势，国内生产总值增长5%，至134.9万亿元，为2025年发展奠定了良好基础。但当前全球地缘政治紧张因素依然较多，世界经济增长动能不足，国际经济循环不畅，影响全球市场预期和投资信心；同时，国内经济回升向好的基础还有待进一步稳固和增强有效需求。

06:01

中国执行信息公开网显示，3月17日，碧桂园地产集团有限公司新增2条被执行人信息，执行标的合计4.43亿余元，被执行人还包括浙江碧桂园管理咨询有限公司、青岛悦发置业有限公司，执行法院为浙江省杭州市中级人民法院、山东省青岛市中级人民法院。

05:54

沙特国家主权基金考虑今年发售欧元计价债券。(财联社)

05:50

近日，南网储能公司储能科研院与启安众智公司联合开发的超高效驱动电机产品样机在江苏苏州圆满完成出厂验收，标志着公司电机设计与研发核心能力取得重大突破。公司党委委员、副总经理卢文生出席验收会。目前公司抽蓄电站均应用IE3水平的定速三相异步电机，运行效率和噪声存在较大提升和改善空间。该超高效驱动电机由科研院技术专家马一鸣带领团队自主研发，电机采用永磁电机加变频器的高度集成机构替代传统感应电机，在拓扑结构、制造材料、仿真优化、控制策略和智能监测上应用了多项创新技术，进一步提升电机综合性能。（南网储能）

05:49

午后机器人概念持续走强，方正电机、征和工业、晋拓股份等十余股涨停，东土科技、唐源电气涨超10%，双飞集团、万马股份、艾迪精密、双林股份等涨超5%。
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