在零售行业数字化转型浪潮中，多点数智有限公司（股票代码：02586.hk，以下简称“多点数智”）交出了一份亮眼的年度答卷。

　　截至2024年12月31日的财务报告显示，企业实现营业收入18.59亿元，同比增幅达17.3%，其中零售核心服务云业务以39.3%的增速突破18.10亿元规模。更值得关注的是，公司不仅实现持续经营业务经调整利润2980万元，更在报告期末实现净资产由负转正，这标志着企业已摆脱亏损困境，其商业模式经过市场淬炼已形成良性循环。

　　财务指标的全面改善源于技术赋能与规模效应的双重驱动。财报数据显示，多点数智毛利率提升至40.1%，带动毛利总额同比增长34.6%至7.46亿元。这种结构性优化既得益于Dmall OS操作系统与AIoT解决方案两大核心产品线的协同发展，也得益于客户规模扩大带来的边际成本递减效应。财报期内Dmall OS系统创收7.86亿元，AIoT解决方案贡献10.23亿元收入，充分验证了"技术即服务"商业模式的可持续性。

　　这种经营质量的跃升，本质上是企业战略定力与执行效率的集中体现。在行业普遍面临转型阵痛的背景下，多点数智通过持续优化产品矩阵，成功将技术优势转化为商业价值。特别是零售核心服务云3.0系统的推出，深度整合人工智能技术，不仅提升现有客户的使用黏性，更打开增量市场的拓展空间。技术投入的累积效应叠加客户规模的持续扩大，最终在财务报表上形成收入增长与盈利能力提升的"双轮驱动"格局。

　　客户资源巩固竞争优势，生态合作构筑护城河

　　在零售数字化解决方案这个万亿级赛道，客户资源的深度与广度直接决定企业护城河的宽度。多点数智通过"深度服务+精准拓展"的双轨策略，建立起独特的竞争优势。114%的客户净收益留存率数据背后，是服务多家实体零售企业的深厚积淀，更是与老邻居便利店、寿康永乐等行业标杆持续合作的技术底气。这种"做深做厚"的服务策略，使得企业能够伴随客户数字化转型进程持续获取增值收益。

　　如今，多点数智的战略客户拓展印证了解决方案的市场价值。随着多点数智陆续签约了胖东来、双汇发展（000895）等行业龙头企业，与既有客户群体形成业态互补，共同打造适合零售行业的科学、先进的数智化解决方案。特别是与步步高集团、哈尔滨秋林里道斯这类区域零售龙头的深度合作，不仅带来当期收入增长，更通过标杆案例效应辐射区域市场。

　　尤其是在今年1月，步步高集团与多点数智签订为期十年的技术服务协议，双方于2月25日正式启动数智化转型项目，并计划在2025年底完成多点OS系统的全面上线。步步高集团董事长王填在也项目启动仪式上强调，数字化转型是企业面向未来的核心战略，要求全体职工深化认识、系统学习、精准运用多点数智的新技术体系，切实将协议约定的技术投入转化为实体零售的创新发展动能。

　　在国际化布局方面，多点数智坚定不移推进"国内国际双驱动"发展战略，企业通过构建覆盖中国内地、港澳及柬埔寨等10个国家和地区的全球网络，形成以亚太为核心、辐射欧洲的战略布局。依托与DFI Retail集团、SM集团及麦德龙集团等国际零售巨头的深度合作，企业2024年国际业务实现增长，收入规模占总营收比重提升至8.5%，同比增幅达27.9%，创历史新高。这种跨越式发展既源于企业持续深化数字技术创新应用的战略定力，也得益于通过重点客户合作形成的市场辐射效应。

　　因此，从客户拓展角度看，多点数智客户结构的持续优化为企业带来抗周期能力。从便利店到大型商超，从区域连锁到跨国集团，多业态覆盖有效分散经营风险。此外，深度对接抖音、快手等公域平台的系统升级，更帮助传统零售企业打通线上线下（300959）流量闭环。这种全场景服务能力的构建，使多点数智在客户续约、增购、交叉销售等方面形成正向循环，为持续增长奠定基础。

　　研发投入产出步入良性循环，技术红利加速释放

　　研发投入的持续产出正在重塑行业竞争格局。2024年多点数智研发投入达4.13亿元，这种战略定力在2024年结出硕果：零售核心服务云3.0系统融合GenAI技术，开发出专属AI Agent产品矩阵；与DeepSeek的技术合作完成本地化部署，显著提升系统响应效率；轻餐饮系统、业财一体化平台等创新模块的推出，将服务链条延伸至更多经营环节。技术创新的密集产出，使解决方案的边际交付成本持续下降，规模效应开始显现。

　　不可否认，技术商业化路径的打通带来显著效益提升。在2024年随着多点数智新签约多个AIoT客户，也意味着AIoT设备装机量在不断提升，进而表明其单个设备的研发成本被充分摊薄，这解释了为何在研发强度保持高位的同时，企业仍能实现毛利率的显著提升。人力资源管理系统的智能化升级，则通过降低客户运营成本反向提升服务溢价能力。这种"研发投入-产品升级-客户增长-成本优化"的良性循环，正是企业经调整利润转正的关键支撑。

　　而在“重研发”的策略下，多点数智面向未来的技术储备正在形成新的增长极。在机器人应用、行业大模型训练等前沿领域的布局，已在家乐园集团、罗森（中国）等客户场景中验证价值。特别是在生鲜冷链、即时零售等细分赛道，智能算法的持续优化帮助客户实现库存周转率提升与损耗率下降。这种聚焦零售全流程的技术深耕，使多点数智的解决方案始终领先行业半个身位。

　　因此，在零售数智化转型进入深水区的当下，多点数智的年度业绩印证了技术驱动型企业的成长逻辑。通过持续夯实技术底座、深化客户合作、优化商业模式，企业不仅实现经营业绩的大幅增长，更在净资产转正这个关键指标上完成质的突破。随着AI技术与零售场景的深度融合，以及国际化战略的稳步推进，这家深耕数智化解决方案的科技企业，正在书写中国零售服务业转型升级的新篇章。