中国消费（883434）者报北京讯(记者聂国春)金先生确诊肺癌后，平安健康险重疾专案经理开启长达900天的守护，高效办理20余次理赔，确保数十万元赔款及时到账。近日，这一案例被列入中国平安（601318）2025年十大理赔案例。除了平安健康险，平安人寿、平安产险分别有4件、5件案例入选。

据了解，平安人寿入选的理赔案例有：申请5000元医疗险理赔，结果获得重疾险赔付551万元，并豁免49万元保（YB）费；AI赋能智能理赔，最快8秒完成赔付；恶性肿瘤身故获赔年度最高理赔额2125万元；38天婴儿出险，快速获赔医疗费用。平安产险入选的理赔案例分别是：应对台风“桦加沙”，风险减量挽损1.49亿元；27小时内出动7架次直升机救援，护送30余名山洪被困者撤离；48小时速赔420万元，保障农民工春节返乡；“天—空—地”一体化查勘，预赔3210万元保（YB）秋粮；跨国救援护同胞，协助境外高危区域人员撤离。

复旦大学经济学院副院长许闲指出，这些案例体现了我国金融服务普惠性、长期性与人民性的发展导向。科技赋能提升了服务效率与可及性，而长期服务与应急机制增强了社会风险承受能力。保险正从“事后兜底”转型为“事前防范—事中响应—事后修复”的一体化风险治理工具。

中国平安（601318）表示，未来将持续以客户需求为导向，优化产品服务，坚守“为客户寻找理赔的理由”承诺，实现“专业，让每个家庭拥有平安”。