当下文旅产业正迎来境内外双循环复苏的关键期，扩大内需、激活文旅消费（883434）潜力成为行业发展核心方向，同时，平台经济步入规范化、高质量发展的全新阶段。在此背景下，平台型企业的价值，更体现在为产业链创造长期可持续的增量价值，为国家扩大内需战略落地提供坚实产业支撑。

2026年2月26日，携程（TCOM）发布2025年Q4及全年未经审计的财务业绩，全景呈现了携程（TCOM）过去一年里，在入境游突破、AI技术赋能、产业生态共生等维度的实践成果，彰显了其以平台之力拉动文旅内需、助力国家文旅产业高质量发展的责任与担当。

如今，携程（TCOM）已经实现了从流量平台向文旅产业基础设施提供者的转变，其业务模式，也完成了从单一旅游预订到全链路价值共创的升级，向行业展现了平台型企业与产业共生、与用户同行、与政策同频的发展内核。

深耕入境游，搭建中外文旅互通桥梁，打造内需新增长极

扩大文旅消费（883434）内需，既要激活国内消费（883434）市场，更要做强入境游市场，吸引全球游客来华消费（883434），为文旅产业注入全新增量。这既是落实国家“旅游强国”建设目标的重要举措，也是文旅产业扩大内需的关键抓手。2025年，入境游成为中国文旅产业复苏的新增长点，财报数据显示，2025年携程（TCOM）累计服务入境旅客约2000万人次，入境游相关深度体验产品营收同比增长140%。这一系列数据不仅标志着行业全面复苏，更显示出中国正加速向“十五五”规划建议中提出的“旅游强国”目标迈进。

做强入境游、撬动全球文旅内需，核心在于构建完善的全球化服务体系，打通入境游“落地第一公里”到“体验全流程”的服务壁垒。而据财报，携程（TCOM）2025年年均投入超10亿元，助力商家提升入境游服务承接能力。2025年，超6.3万家酒店于本年度首次通过携程（TCOM）平台服务入境旅客，超6000家景区迎来入境游增长机遇且其中超40%为首次对入境游客开放，近7万家酒店、景点及旅行社首次从携程（TCOM）海外平台获取入境旅游订单。携程（TCOM）通过平台将入境游需求与约15万家酒店资源有效对接，成为全球游客来华消费（883434）的重要入口，为文旅内需市场引入海量增量，为行业创造大量就业机会。

在服务场景落地方面，携程（TCOM）在全国241个景区部署支持多种语言的智能票机，实现全母语化体验，降低景区服务的人力与沟通成本。携程（TCOM）还在北京、上海及中国香港等主要入境口岸设立“入境游一站式服务柜台”，包含入境咨询、手机卡开通与旅游产品预订服务，打通“落地第一公里”服务链。通过“商家助手”AI系统，携程（TCOM）还为几乎所有合作酒店都提供实时语言翻译，显著降低中小酒店接待国际客群的技术门槛，让更多文旅商家共享入境游内需红利。同时，配合国家“即买即退”退税政策落地，携程（TCOM）上线“全球退税地图”，覆盖全国3400余家商户，实现退税服务的数字化、便捷化，进一步提升全球游客的消费（883434）体验，激发入境消费（883434）潜力。

为破解海外游客对中国文化认知不深、体验不直观的行业痛点，携程（TCOM）还在上海落地沉浸式餐厅“TASTE OF CHINA 味 中国”（TOC餐厅），以“科技×文化”的沉浸式体验为核心，该餐厅开业以来累计接待超数千位游客，覆盖全球32个国家和地区，好评率达90%，成功助力该餐厅实现品牌国际化重磅曝光，更直接带动线下入境客流的显著增长；同时为全球文旅KOL打造汉服体验、国宴级餐饮品鉴等独家且深度的中国文化体验，全方位赋能创作者产出高传播、高共鸣的优质内容；这些由创作者亲身感受后产出的鲜活、真实的内容，又精准触达并满足了全球用户对深度、地道的中国文化旅游体验的核心向往。如今，TOC餐厅已成为中国文旅产业向海外游客展示中华饮食文化与人文魅力的重要窗口，更是携程（TCOM）链接全球文旅资源、打造入境游特色体验的标杆阵地，为中国文旅品牌的国际化传播搭建起了高效的沟通桥梁。

自研旅游垂类AI落地，赋能产业降本增效、激活内需潜力

数字经济（885976）是扩大内需的重要引擎，人工智能（885728）作为数字经济（885976）的核心技术，更是推动文旅产业数字化转型、释放消费（883434）内需潜力的关键抓手。人工智能（885728）与垂直领域大模型也是构成携程（TCOM）长期技术战略的核心支柱，携程（TCOM）响应国家推动人工智能（885728）与实体经济深度融合的政策导向，2025年携程（TCOM）将AI技术深度落地文旅产业链各环节，并非将其作为单纯的流量工具，而是将通用大模型进化为专为旅游业运营复杂性量身定制的旅游行业垂直大模型，让AI落地产业链各环节，打造产业降本增效、服务升级的数字底座，通过技术普惠让更多文旅商家具备数字化、国际化服务能力，从供给端优化文旅消费（883434）体验，进一步激活内需市场。

携程（TCOM）通过AI线路推荐、AI翻译、AI助力产品视频化、AI多语言客服、AI内容解决方案五大核心产品，实现国内旅游产品多语言出海（885840），覆盖产品推荐、线上服务、线下体验全链路，让文旅产品更好地触达全球消费（883434）群体，同时也让国内文旅消费（883434）市场的服务能力实现质的提升。2026年1月，携程（TCOM）旅游平台正式演进至“智能引擎3.0”阶段，以AI技术为核心驱动力，通过提供智能工具，全面赋能旅游产业链上的全球合作伙伴。其中，AI翻译是打通入境游服务壁垒的核心，携程（TCOM）自研的AI翻译引擎，精准翻译旅游特色内容，彻底消除外国游客“看不懂、不敢订”的顾虑，让商品“被发现”，让信息“被信任”，让服务“无时差”，更推动入境游线路产品数量同比增长400%，为入境消费（883434）内需的释放扫清技术障碍。

在实际应用中，携程（TCOM）AI技术实现了对文旅产业链的全维度赋能：针对文旅消费（883434）市场的个性化需求，AI线路推荐基于平台真实数据训练，为全球游客精准定制个性化行程，提升消费（883434）体验的同时，推动文旅消费（883434）从“打卡式”向“体验式”升级，进一步挖掘消费（883434）潜力；针对广大中小文旅商家数字化能力不足的痛点，携程（TCOM）通过AI图生视频、多语言总结展示等功能，实现数字化能力普惠，大幅降低商家内容创作、全球推广的成本，助力其触达国内国际双重客源市场，让更多中小商家能够参与到文旅内需市场的发展中，共享产业发展红利。

在线下场景，携程（TCOM）以AI技术赋能文旅消费（883434）场景的数字化、国际化升级：为景区打造全渠道在线预约系统，集成国际主流支付网关与多币种实时结算，实现全球预订链路无缝触达，将景区打造为中国文化数字化展示窗口与全球消费（883434）入口；针对国际游客在华旅行的语言交流痛点，携程（TCOM）自研AI翻译引擎“智译未来”，年产出60亿词，覆盖25种核心语种，有效降低全球化运营成本，让全球游客能用母语无障碍享受中国的机票、酒店和玩乐服务。通过AI技术的全场景落地，携程（TCOM）让文旅消费（883434）场景的服务效率与国际化水平实现双重提升，既为全球游客来华消费（883434）提供便利，也推动国内文旅消费（883434）市场的服务品质升级，从供给端激活文旅内需市场的深层潜力。

产业生态共生，价值共创化解舆情，彰显平台担当

扩大文旅内需，根本在于筑牢产业基础，推动产业链上下游协同发展，形成多方共赢的产业生态。2025年，行业经历了“高佣金”“平台垄断”等争议质疑。财报显示，携程（TCOM）在2025年通过一系列产业赋能实践，用实际成果回应了质疑，响应国家平台经济规范健康发展、推动产业链协同发展的政策要求。

携程（TCOM）瞄准跟团游“低质量、大团体验差”的痛点，推进“大团变小团”产品变革，以定制游、私家团等形式满足游客高品质需求。携程（TCOM）私人团业务2025年增长了超过20%，3500家中小型旅行社通过携程（TCOM）平台提供定制化私人团服务，为行业额外创造交易额110亿元；更在产业端赋能3500家中小旅行社，其中超2500家位于二线及以下城市，同时私人团业务直接创造超过3万个旅游就业岗位，文旅生态整体合计创造超5万个旅游相关就业岗位。此举既激活了中小商家的发展活力，又推动了文旅产业的区域均衡发展，让文旅内需市场的发展更具普惠性。

携程（TCOM）还多维度助力不同商家增收：在一线及新一线城市推动1.7万家酒店推出日历房套餐，为合作酒店带来增量收入30亿元；景点玩乐板块通过与景区共建模式投资130余个项目，贡献上亿营收。

锚定文旅高质量发展，持续激活内需动能

回顾2025年，携程（TCOM）的发展战略始终与国家扩大内需、推动文旅产业高质量发展的政策导向同频共振：将入境旅游以及AI创新作为关键投入领域，扎根文旅产业，以技术为引擎，以服务为根基，以共生为核心，持续推动文旅产业高质量发展，打造文旅内需市场的新增长引擎。例如，携程（TCOM）在银发经济（885522）、“娱乐+旅游”等新兴领域挖掘新的内需增长点：四季度“老友会”会员和交易额同比增长100%，2025年“娱乐+旅游”业务实现三位数增长，展演业务累计为全球1,540场演出提供票务服务……多赛道的增长进一步丰富了文旅内需市场的内涵。

而在2026年，携程（TCOM）将继续聚焦文旅内需市场的深度挖掘，从文旅融合、入境游升级、AI技术深化等多个维度，持续为文旅产业高质量发展注入动能，实现入境游从“规模增长”向“品质提升”跨越，持续完善全球化服务体系，丰富入境游文化体验场景，进一步提升中国文旅品牌的全球影响力，吸引更多全球游客来华消费（883434），让入境游成为文旅内需市场的重要增长极，为国家“旅游强国”建设提供坚实支撑。

当前，扩大内需是国家经济发展的战略基点，文旅产业作为扩大内需的重要领域，正迎来前所未有的发展机遇。携程（TCOM）作为文旅产业的头部平台，始终将自身发展与国家战略、产业需求深度绑定，以技术赋能夯实产业基础，以生态共生激活产业链活力，以入境游突破挖掘内需增量，不仅展现了平台企业的经营韧性，更彰显了其助力国家扩大内需、推动文旅产业高质量发展的责任与担当。未来，携程（TCOM）将继续以平台之力打造开放共赢的文旅产业生态，推动文旅产业境内外双循环高质量发展，让产业链上下游共享文旅内需市场发展成果，为国家扩大内需战略落地、“旅游强国”建设贡献更多平台力量。