华为云核心网产品线CS&IMS领域总裁陈海永发表了面向5G-A时代的话音网演进的主题演讲，指出在5G-A时代，帮助运营商以SVX4夯实音视频基础网，以通话智能体重构话音网络，发展新通话抢占智能业务入口。

　　9月10至11日，第九届5G Core Summit在阿联酋迪拜成功举办。峰会期间，华为云核心网产品线CS&IMS领域总裁陈海永发表了面向5G-A时代的话音网演进的主题演讲，指出在5G-A时代，帮助运营商以SVX4夯实音视频基础网，以通话智能体重构话音网络，发展新通话抢占智能业务入口。

　　通信业从早期的模拟到数字，从TDM到IP时代，再到全云化，在5G-A时代，通话向个性化、智能化和平台化方向发展的趋势愈发明显，让话音产业加速迈入智能时代，打开迈向商业成功的新路径。

　　VC+DC重构基础业务，做厚通话价值

　　当前，领先运营商正通过高清、智能和交互技术重构基础话音业务，推进新通话的规模部署和商用。一方面，通过VC（视频通道）将语音通话的黑屏点亮，给用户提供AIGC数字人、智能翻译、趣味通话和语音实时驱动数字人等丰富的个性化内容，提升用户体验，AIGC变革内容生产力，加速了内容变现的效率。另一方面，通过DC（数据通道）变革企业通话的交互方式，客服热线从传统的DTMF按键交互向Data Channel触屏交互发展，在通话中订餐、订房、远程指导，帮助企业闭环交易，做大B端市场空间。

　　据陈海永介绍，在新通话的部署上，中国运营商走在前列，用户正在加速发展，已经达到了千万级别。在全球市场上，欧洲、中东、东南亚和拉美均有运营商在进行新通话的部署或测试，预计今年底实现正式商用。

　　构建通话智能体，抢占业务入口

　　当前，终端、OTT和运营商都在发力AI，一些领先运营商以端管云协同的方式积极争夺智能业务入口。陈海永说：“我们认为运营商具备APP免安装、终端普惠和实时体验的天然优势，可以将通话拨号盘打造为智能业务入口。”

　　具体而言，我们的目标是帮助运营商构建通话智能体，开放使能大模型，让用户的通话体验丰富多彩，抢占5G-A时代的智能业务入口。陈海永进一步介绍到，首先是巩固通话入口，以智能代聊、智能助聊、智能伴聊提升通话体验和效率。其次是抢占应用入口，采用AIGC生成虚拟的数字人客服，以自然语言进行高效交互，帮助企业降本增效的同时做大运营商的行业市场空间。最终目标是给每个用户提供个人智能助理，打造通话应用的统一入口。

　　SVX4助力运营商打造5G-A音视频基础网

　　不积跬步无以至千里，发展新通话也要经历一个建网、用户发展和业务变现的渐进过程，才能逐步走向商业成功。“那么如何建设坚实的5G音视频基础网？华为核心网提供了系列的SVX4解决方案”，陈海永介绍到。SVC（Single Voice Core）解决2/3G核心网设备的EOX问题，实现了五网合一。SVI（Single Voice Insight）优化网络质量，建设MOS4.0 everywhere的网络体验，提升VoLTE用户渗透率。SVR（Single Voice Roaming）可以帮助用户在不改变当前2/3G CS漫游结算的情况下快速实现VoLTE的漫游互通。最后是SVE（Single Voice Escape）建设高稳网络，应对当前日益严重的断网威胁，增强网络的可靠性。

　　最后，陈海永呼吁产业各方携手，加快全球运营商间视频通话的互通漫游，推进新通话产业生态建设，端网业开放合作共建业务智能，创新赢未来。

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