惠普承认固件更新导致 LaserJet 200 系列打印机“变砖”,承诺尽快解决
IT之家 3 月 14 日消息,科技媒体 Ars Technica 于 3 月 11 日发布博文,报道称惠普承认其 LaserJet 200 系列部分打印机设备存在固件问题,并表示团队正在积极解决,受影响的用户可通过惠普官方支持页面寻求帮助。
惠普未明确说明此次问题的具体影响范围,但用户反馈显示,部分 LaserJet 200 系列打印机设备安装最新 20250209 固件后“变砖”,无法正常工作。
在惠普的支持论坛上,用户们反映在尝试打印时会出现错误代码 11,并且硬件上的墨粉指示灯闪烁。一些人表示他们已经清洁了接触点并重新安装了墨粉,但仍然无法打印。
IT之家援引博文介绍,这并非惠普首次因固件更新引发用户不满,此前类似问题已多次出现,导致用户对惠普打印机的信任度大幅下降。惠普 OfficeJet 系列打印机于 2023 年 5 月也因为固件更新,导致无法打印并显示蓝屏,问题持续数周才得以解决。
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