IDC于近日发布了2024年V1版IDC《全球人工智能和生成式人工智能支出指南》。IDC数据显示，2022年全球人工智能(AI)IT总投资规模为1324.9亿美元，并有望在2027年增至5124.2亿美元，年复合增长率(CAGR)为31.1%。聚焦生成式AI(Generative AI)，IDC调查发现，到2027年45%的企业将掌握并使用生成式AI来共同开发数字产品和服务，从而使收入增长比竞争对手翻一番。IDC预测，全球生成式AI市场年复合增长率或达85.7%，到2027年全球生成式AI市场规模将接近1500亿美元。

　　就人工智能支出而言，中国将继续引领亚太地区人工智能市场发展，占亚太地区人工智能总支出的五成，预计到2027年中国人工智能总投资规模将突破400亿美元，年复合增长率为25.6%。中国正在致力于推动人工智能的进步与发展，逐步成为全球人工智能强国。

　　中国生成式AI市场洞察

　　 IDC数据显示，2022年生成式AI占AI市场投资总规模的4.6%。随着生成式AI技术的快速发展，2027年生成式AI投资占比将达到33.0%，投资规模超130亿美元，五年复合增长率(CAGR)为86.2%。IDC认为，生成式AI将成为向自动化迈进的关键技术，在通用生产力、业务特定功能或行业特定任务方面都能产生影响。例如，企业员工可以使用生成式AI来总结报告、生成职位描述、优化工作任务或获取有关某一主题的知识。软件开发者可以利用生成式AI工具丰富和加速与开发相关的工作流程并改变开发体验。

　　人工智能行业洞察

　　行业用户也在积极探索和打造生成式AI的应用场景、开发数字化产品和服务、挖掘数据要素的价值、探索智能化商业模式。IDC数据显示，软件和信息服务(Software and Information Services)、银行(Banking)与通讯行业(Telecommunications)是人工智能投资最多的三个行业，2027年占比分别为23.8%、9.7%与9.4%。IDC调查显示，近一半(43%)的受访组织目前正在探索潜在的生成式AI用例，其中55%的金融机构和电信公司在2023年投资生成式AI技术。人工智能与生成式AI技术正在帮助金融行业和电信行业加强其反犯罪和监控能力，提供个性化投资建议，减少人工支出成本。

　　人工智能应用场景洞察

　　智能基础设施调配(AI Infrastructure Provisioning)是AI市场最大的应用场景。它包括基础设施服务提供商为AI系统创建和管理IT基础设施的投资，即基础设施服务提供商向用户授予对此基础设施的访问权限，为AI系统开发提供计算和存储所需的资源，或向最终客户提供AI服务。

　　市场规模第二大的应用场景是增强的智能客服(Augmented Customer Service Agents)，它专注于通过即时查询解决问题、高效的回答和个性化定制的建议来改善客户体验。销售流程推荐和增强(Sales Process Recommendation and Augmentation)是第三个领先的应用场景，它通过人工智能驱动的算法帮助企业分析客户行为和历史数据，为销售团队提供实时见解，使他们能够做出数据驱动的决策，提高客户参与度，并更有效地完成交易。

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