4月的云南春意盎然，独具特色的节庆一个接着一个，缤纷多彩的民族风情、引人入胜的美景美食让无数游客争相奔赴，体验“有一种叫云南的生活”。

　　作为云南省省会，昆明既是旅行的重要目的城市，更是云南省内游和东南亚出国游的游客集散中心，昆明长水国际机场也成为广大游客进出云南的关键交通枢纽。旅行中购买的特产、纪念品，自己携带的行李、化妆品，或考虑托运成本、或限带处置不便——“带不走”、“拎不动”的“包裹”成为很多旅客的难题和负担。

　　2023年11月，云南顺丰与昆明长水国际机场有限责任公司达成合作，正式入驻长水机场航站楼。为提升旅客服务体验，云南顺丰结合自身优势专门制定《长水机场物流解决方案》，旨在为旅客提供便捷、高效、优质的快递物流综合服务。

　　行李暂存，方便快捷

　　目前，云南顺丰在长水机场航站楼投入2个营业站，分别位于出发层F3站点-国内出发A区、到达层B1站点-国内到达A出口，24小时有专人在岗，每天6:00-22:00提供行李寄存服务。因携带不便需要暂存的行李，旅客只需到顺丰服务站点，现场扫码下单、快速完成寄存，再结合个人安排凭二维码随时取回。

　　行李寄递，全程无忧

　　购买的特产、超重的行李、航空限制物品，全天候都能通过顺丰直接从机场寄走。旅客可以前往顺丰在航站楼内的服务站点现场寄递，也可以选择线上下单（顺丰速运APP、小程序等）由顺丰小哥联系取件；经顺丰小哥专业打包后，及时按班次发运中转，到达目的地，顺丰小哥会派送上门。

　　行李托运，轻松出行

　　为帮助游客解放双手、轻装游昆明，云南顺丰针对长水机场的旅客专门推出快递产品“顺丰无忧行”，旅客可在酒店直接下单，行李将通过顺丰直发机场寄存，4H后至机场顺丰站点提取即可。

　　贴心服务，温暖旅客

　　日常，云南顺丰在长水机场投入10余名员工，经过专业培训并考核合格后上岗，他们或驻点为旅客服务，或流动为商家和旅客揽收，主打统一规范；业务高峰期，顺丰智能服务系统、资源储备和调配能力可全力配合机场完成相关快递物流服务。

　　程梦是云南顺丰长水机场营业站的一名营业员，4月9日下午，两位老年旅客满脸笑容的走向正准备交接下班的程梦，远远的就和她打招呼，程梦一眼便认出他们就是中午来寄存行李的那对老夫妇，程梦耐心的帮助他们操作完成寄存，向两位老人介绍了两个地方的大概情况和距离，然后又细心提醒航班时间，不仅帮两位老人解决了问题，也让他们倍感温暖。

　　“机场的旅客大多赶时间，所以会比较着急，我们在引导寄存或寄递的时候，必须更加细心和耐心，尤其对于老年人。”谈到这段时间的工作感受，程梦表示：“在机场的工作，业务熟练是基础，更重要的是服务意识和应变能力。急旅客所急、为他们解决问题是我们的责任。虽然节奏快、要求高，但是很充实，也很有意义。”

　　据悉，自入驻昆明长水机场以来，顺丰累计提供行李暂存超过10000件、物品寄递超过20000件。

　　下一步，云南顺丰将针对安检寄递、遗失物管理等与昆明长水机场持续开展合作。除机场外云南顺丰在昆明火车南站和昆明站也投入了站内揽收点、丰巢柜等寄存寄递服务，后续将不断拓展丽江、大理、版纳等省内机场和高铁站的合作，为旅客提供全方位的快递物流服务，助力提升云南文旅新体验。

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