《2023年中国互联网保险消费者洞察报告》:“适老化”的保险产品和服务前景广阔
清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心4月23日联合元保保险经纪发布《2023年中国互联网保险消费者洞察报告》。报告认为,消费者的健康风险保障意识稳居首位,健康险产品未来仍有较大增长空间。60岁以上的老年消费者购险预算进一步提升,叠加老龄化加深带来的庞大需求,“适老化”保险产品和服务前景广阔。
报告还认为,居民财富管理和稳健投资偏好提升,具备储蓄功能的保险备受青睐,特别是商业养老险增长势头强劲,年轻人对养老已有危机感。此外,在科技提升购险体验方面,智能化理赔是消费者感知最强的智能科技,保险数智化的成效已然显现。
展望未来,报告认为,要加大产品和服务创新,精准感知和分析不同客群的多元化需求,实现多元化增长;积极探索大模型等新技术的创新应用,加速推进保险业数字化和智能化发展;关注消费者需求的同时,也要注重消费者权益保护;要审慎应对各种风险和挑战,探索市场经济条件下数据安全和网络安全的有效解决方案。
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