权威认证！宇通服务连续荣获CTEAS十二星级认证

2024-05-08 20:52:22 来源：宇通客车官微

　　近日，凭借专业的技术实力和完善的服务体系，宇通客车（600066）再次获得“CTEAS十二星级（服务能力持续有效验证）”认证证书。这已是宇通客车连续3年获得服务能力持续有效验证十二星级、连续9年获得售后服务达标五星级、连续6年获得服务体系完善度七星级，一次次的星级认证，充分彰显了业界对宇通客车售后服务实力的高度认可。

　　“CTEAS十二星级售后服务认证”由全国商品售后服务评价达标认证评审委员会、北京五洲天宇认证中心联合颁发，是目前行业对企业售后服务体系完善程度评价最高级别的专业标准体系。

　　CTEAS认证审核与认证严格按照CTEAS100、CTEAS1001-2017售后服务体系完善程度认证评价规范、国家标准GB/T27922-2011商品售后服务评价体系相关标准的评价情况进行综合评价。此次，宇通客车再获“CTEAS十二星级（服务能力持续有效验证）”认证证书，意味着宇通客车在服务质量、服务体系、服务标准等方面均处于行业领先水平，同时也展现了宇通客车对品质服务的卓越追求。

　　售后服务作为品牌建设的重要一环，在提升客户满意度、塑造品牌形象、解决客户问题、提供增值服务等方面都至关重要。多年来，宇通客车以完善的服务网络、强大的服务队伍、专业的技术支持，为客户提供全方位的售后服务保障。

　　服务全国覆盖。目前，宇通客车在全国设有13家独资4S中心站，集维修服务、配件供应、技术支持、区域培训于一体，与各地1600多家合作服务站、经销商形成了以中心站为中心，辐射全国的售后服务网络；更拥有包含服务专家、工程师在内的600余人直服团队，分属全国13个服务分公司，全年365天、7×24小时全天候响应，随时为客户提供维修、配件、技术等服务工作和终身技术支持，让客户实现用车无忧。

　　维修及时高效。售后服务方面，宇通客车不仅为客户提供车辆的维修、保养、故障处理及配置加改装服务，更引入“预防式维修”概念，使车辆维修由传统的“被动维修”转变为“主动预防式维保”，从而降低车辆故障及维修成本，提高车辆运营效率和使用安全，为客户创造更大价值。

　　运营智能可靠。同时，宇通客车还能通过“智能监控+智能用车+智能养车”，做到防患未然，提前预判车辆故障并及时高效解决，降低车辆运营成本的同时，最大限度保障客户运营安全。

　　图 | 安睿通智能服务平台智能巡检功能

　　以实力彰显品质，用行动铸就口碑。未来，宇通客车将始终坚持以“客户为中心”的长期主义理念，不断提高售后服务品质，打造优质服务体验，促进行业服务标准的不断提升，为广大客户提供更加专业、高效、智能的服务，让出行更加美好便利。

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