中通快递遭用户投诉：服务延误与虚假发货问题频发

2024-08-08 06:35:11 来源：投资快报

　　讯：在黑猫消费者投诉平台中，中通快递因服务延误与虚假发货问题频发，引起多位用户的强烈不满和投诉。据多起投诉案例显示，中通快递在处理快递服务时存在严重的问题，不仅导致用户包裹长时间滞留，还因丢失发货物件等给商家和用户带来了经济损失和困扰。

　　在一起投诉案例中，用户反映其于7月29日下单的快递，直到8月6日仍未送达，期间包裹在到达收件地址附近后停滞不前，长达四天没有更新物流信息。用户多次致电中通快递公司客服寻求解决方案，但得到的处理结果却是要求用户取消订单并联系商家重新发货，对于包裹延误或可能丢失的责任，中通快递并未给出明确的赔偿或解决方案。这一处理结果引发了用户的不满和质疑，认为中通快递在丢件或延误问题上存在推卸责任的行为。

　　另一起投诉则涉及中通快递的虚假发货问题。用户于8月2日通过平台下单发货，中通快运在揽件后，却迟迟未将货物从站点发出。涉及的三个物流单号分别对应不同数量的货物，总货值高达4700元以上。用户多次联系站点负责人，但始终无人处理或跟进反馈，导致货物延迟发货，进而引发平台处

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