发展新质生产力正成为我国推动高质量发展的内在要求和重要着力点。政府工作报告将“大力推进现代化产业体系建设，加快发展新质生产力”列为2024年政府工作任务的首位，强调“以科技创新推动产业创新”。

　　在科技日新月异的进步中，以京东为代表的企业正不断通过AI、大数据、云计算、大模型等新技术，帮助传统产业进行数字化升级。

　　数字人成大模型商业化应用突破口

　　从线下实体零售到AI电商，AI技术是营销近20年迭代的底层动力。近年来，大模型时代的到来，真正带来了生成式AI的爆发，也让寻求AIGC落地的企业们找到了新的路径，让数字人直播成为了新的产业风口。

　　数字人的加入，让直播带货有了迭代升级的未来。一方面，数字人成本低、能24小时全天候直播、无需考虑休息和离职，整体性价比极高；另一方面，数字人技术克隆名人分身，通过矩阵化来发挥名人IP效应，也比“直播切片”片段更为灵活自然。

　　凭借这些优势，数字人直播技术吸引了不少平台和商家入局。今年4月，京东推出了以刘强东为原型的AI数字人“采销东哥”。直播仅1小时，观看量突破2000万，成交额超5000万，用户平均停留时长达到日常均值的5.6倍。

　　去年7月京东正式推出言犀大模型，在大模型与产业结合的“赛道”中，京东瞄准了数字人。到今年618，大模型的落地效果可观：在京东上，依托大模型加持的数字人直播，累计时长超40万小时、交互超500万次、累计观看1亿人次。

　　目前看来，数字人在技术和体验上也趋于成熟。618当日，京东云言犀携手超18位总裁数字人在京东直播间集结“出道”，开启行业首个总裁数字人大规模商业化实践。据了解，还有超百位高管数字人加紧制作中，实现了从技术到商业化的跨越，将开启AI零售的下一代交互方式。

　　在零售领域，利用AIGC技术进行数字营销和数字人直播是今年的热点，伊利消费者运营数字化负责人表示，借助京东云的大力支持，AIGC变成了乳业和消费者的有效生产力。以数字人直播为例，数字人不仅可以7×24小时为用户提供直播服务，并且相较于其他直播成本大幅降低。

　　中国数实融合50人论坛智库专家洪勇指出，数字人直播在电商竞争中优势显著，不仅无需场地、化妆、服装等费用，降低运营成本。更重要的是，数字人能实时回应用户需求，增强用户参与度。

　　数字人帮助企业降本增效

　　《2024年中国虚拟数字人产业发展白皮书》中显示，2023年，我国虚拟人带动的产业市场规模为3334.7亿元，核心市场规模为205.2亿元，预计2025年分别达6402.7亿元和480.6亿元。

　　除了平台，有不少商家和MCN机构也纷纷布局数字人直播。当然，早期的数字人因为一些问题遭到诟病。据媒体报道，有网友表示：“数字人主播缺乏真人的灵活性与创造力。从服务上看，在直播间提问题，它的反应明显不如真人主播快且自如，有的时候还得不到任何回应；从情感交互上看，数字人主播没有什么情绪的起伏，缺乏与消费者之间的情感交互。”

　　不过，与早期僵硬、呆板、互动性相对较弱的数字人相比，如今的AI数字人依托大模型而生，不但外貌更加拟真，智能化水平也显著提升。

　　据京东方面介绍，数字人发展分为三个阶段。第一阶段像真人看齐，比如可以和真人接力，在黄金时段之外带货，能对产品进行清晰的介绍；第二阶段媲美真人，能够承担一些重要独立的任务，比如重要时段的直播、讲解等；第三阶段数字人融合真人的文化背景、思维逻辑，不仅是替代关系，而是能成为真正数字分身。

　　当前，言犀数字人处于第二阶段。在技术上的突破以及在电商场景的深耕，也让言犀数字人获得一些阶段性成果：形象上，通过端到端数字人大模型技术实现低成本、低门槛、高表现力的数字人内容制作；声音上，通过端到端语音大模型进一步提高AI语音的拟人度和情感感染力；互动上，探索“主播+副播”、“双主播”数字人的创新互动体验。

　　京东云言犀负责人指出，中国数字人可能已经跨过AI数字人直播的“恐怖谷效应”。简单来说就是“非人类物体”与人类相似度达到一个特定阈值时，人类情感会转为负面，当相似度继续提升时至普通人相似度时，人们情感会翻越“恐怖谷”，情感反应再度回到正面。

　　据其透露，从过去几个月大规模的线上实践来看，人们对数字人接受程度非常高。在京东平台上，用户观看数字人直播的时长已经逼近真人直播水平“用户看数字人直播达到2分钟，某种程度上相当于已经是和‘人’在交流了，这给了我们非常大的信心。”

　　目前，言犀数字人直播成本仅为真人1/10，可帮助直播间闲时转化率超30%。截止目前言犀数字人已累计服务品牌超5000家，带动GMV近百亿。

　　这也意味着，数字人正在深入产业之中，真正帮助商家降本增效，实现了直播行业的迭代升级。多位专家在接受媒体采访时认为，随着监管的强化和技术水平的提升，数字人虚拟主播将以其低投入、高产出、持久续航的内容生产方式，引领相关行业向规范化、精细化、智能化的方向迈进。

　　大模型在场景落地中创造价值

　　2024年，ChatGPT、Sora等人工智能生成内容技术的高速发展，给数字人产业带来了前所未有的机遇。数字人不仅成为了企业创新服务和提升效率的关键工具，也在重塑商业生态和用户体验，推动者产业数字化快速转型升级。

　　京东11.11期间，“大模型+小应用”所激发的AIGC生产力，正由应用层步入“企业降本增效、消费提质扩容、产业高质量发展”的产业全链条，达成价值创造的正循环。

　　AI数字人直播的应用，给电商行业带来了显著变化，首先是“直播变得不贵了”。以前市场往往依赖头部大V，大主播也分身乏术，现在AI数字人，很多品牌商家自己就能比较容易地获得直播能力。

　　例如，2022年起，京东言犀虚拟主播已在大宝、青蛙王子、六神、同仁堂（600085）、百雀羚、西凤酒等上百家国货品牌直播间上岗，每日上播时长达6-24小时，转化率最高超40%。

　　24年2月，潮宏基（002345）启用数字人直播，半年不到京东两个店铺平均每日直播时长22小时，引导进店率和订单转化率比真人直播会高3倍。按照平均日播10小时的标准，结合人工、设备、场地等成本，每月至少可节省2-3万的费用。

　　潮宏基电商总监吴志强指出，真人主播，特别是珠宝品类，前期需要花费较多的人力进行产品话术培训才能够支持上播，数字人直播在节省人力成本具有较大优势，同时只需要一台电脑进行各项素材配置即可开播，节省了设备和场地成本；第二是在品牌调性和输出内容的把控上，数字人直播支持定制，可根据品牌需求定制数字人形象，输出内容上由运营人员进行后台编辑、审核，规避了真人主播有时口误而触犯到违规话术的出现等现象。

　　其次，总裁直播已经成为一个趋势，AI数字人总裁直播的出现，正好能帮助企业家节约时间、放大效益，打造IP。今年京东618期间，格力董明珠、海信胡剑涌、LG李东善、名创优品叶国富、洁丽雅石展承等多位创始人、CEO通过京东云言犀化身数字人下场直播。

　　LG电子中国区总裁李东善通过京东云言犀语音大模型实现了用中文与消费者交互，外观、声音高度还原。他表示，“拥有自己的数字人是非常独特且有趣的体验，非常羡慕‘他’的中文水平，这让我非常惊叹。”他认为使用数字人这样的直播形式，不仅展示了LG的创新实力，也能更好地与消费者互动。

　　在网经社电子商务研究中心主任曹磊看来，AI数字人适用于直播带货、本地生活、知识付费、内容主播等场景。那么未来三年，这些品牌、IP都会用自己的数字人。

　　值得留意的是，除了数字人，京东在言犀大模型的基础上，在自有的丰富场景中推动大模型的落地实践，如今已在直播带货、店铺运营、广告营销等领域，实现了大模型技术商业化落地的多点突破。

　　例如，借助大模型，京东可帮助商家秒级生成商品详情图等营销素材，实现大幅度降本提效；基于言犀AI技术支撑实现，商家可通过AI外呼实现高效率、大批量、高精准的用户对话交互等方面。

　　在健康领域，人工智能(AI)大模型以其卓越的数据处理能力和深度学习能力，正成为医疗健康领域变革的关键力量。例如，京东健康将大模型与患者的个性化数据深度结合，保持隐私的同时进行持续学习，以提升医疗服务的个性化和有效性。

　　不仅是医疗场景，中国拥有全球最大的数字化消费市场，制造生产体系则是全球产业最齐全、产业体系最完整的，产业链配套能力全球领先。多位专家一致认同，中国发展大模型的优势，不在于底层通用大模型的竞争，而在于把大模型应用到产业场景，深扎产业土壤。

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