淘宝发的“黄金券”究竟是谁不让用
近日，天猫发布的“双11战报”显示，今年“双十一”期间，有589个品牌成交额破亿元，同比增长46.5%，刷新历史纪录的背后，还有一项数据十分亮眼——淘宝88VIP会员下单人数同比增长超过50%。
据天猫官方披露，目前88VIP会员保持着双位数的增长。这也被市场视为其成交额持续增长的秘诀之一。记者注意到，在今年“双十一”期间的优惠券中，淘宝针对88VIP会员发放了黄金品类购物券，但该购物券却引起了不少消费者的投诉。
日前，有消费者在社交平台表示，其在淘宝平台购买“梦金园”品牌的黄金饰品时，商品放入购物车时明确显示，可以使用其领取的“满6000减360”和“满3000减180”两张黄金品类购物券，其凑单完成后没有立即付款，等到再付款时却发现“满6000减360”的购物券已经无法使用。
随后该消费者向淘宝平台以及“梦金园”商家的客服反映前述情况，而淘宝客服回复称是此商品不支持使用相关购物券，并让消费者“问一下商家客服那边”；“梦金园”店铺的客服却表示“是平台玩不起”，坚称是淘宝平台不给使用该购物券。
（消费者和淘宝平台、“梦金园”客服的聊天记录）
与此同时，黑猫投诉平台上，还有消费者反映称，“双十一”期间在“梦金园”店铺使用黄金购物券下单后，被无故强制性退单。除了“梦金园”店铺，其他店铺也有类似情况，在“双十一”期间，多名消费者接连投诉领取的黄金品类购物券无法正常使用，或是使用该购物券下单后却被店铺无故退单的情况。
（有关88VIP黄金品类购物券的投诉）
工商信息显示，梦金园旗舰店的运营主体为拉萨金千汇科技有限公司，其控股股东为深圳梦金园电子商务有限公司，而该企业隶属于正在寻求港股上市的梦金园黄金珠宝集团股份有限公司。
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