2024年中国银行业品牌调研报告发布中信银行发展势头强劲

2025-01-13 06:20:03 来源：每日商报

　　商报讯(记者叶晓珺通讯员薛圣召)近日，全球知名品牌价值评估机构Brand Finance正式发布了《2024年中国银行业品牌调研报告》(以下简称《报告》)。《报告》基于在全国各省一至四线城市的深入调研，分析中国零售银行和对公银行等市场业务，从知名度、信任度、创新度等多维度进行了阐释与洞察。

　　《报告》显示，中国大型商业银行仍占据市场主导位置，在品牌“知名度”与“使用度”上均处于行业前列。与此同时，以中信银行（601998）为代表的股份制商业银行正展现出强劲的发展势头，在核心品牌评价指标上持续名列前茅，正不断缩小与大型商业银行领先者之间的差距。

　　在创新度方面，《报告》反映消费者普遍认为以中信银行为代表的股份制商业银行表现突出。2024年，中信银行通过增强数字银行服务、优化移动应用程序界面、简化客户交互流程、为用户提供定制的储蓄计划和投资建议等一系列创新举措，为客户提供了更加多元化、精细化及个性化的金融服务，增强了银行核心竞争力。

　　在零售银行业务领域，中信银行把零售业务打造成价值银行的重要抓手，实现“财富管理-资产管理-综合融资”三环价值链打通，通过积极实施“金融教育宣传月”和“消费者权益保护教育宣传活动”等项目，有效防范了金融欺诈行为，显著增强了公众对该行可靠性的信任感；通过升级移动银行平台，集成了人工智能驱动的金融工具，确保了交易的安全性和高效性；利用大语言模型，显著优化了银行业务流程，为消费者提供了定制化、个性化的产品与服务，进一步扩大了客户规模与客户黏性，构建了与客户的长期信任关系。

　　在金融业务领域，中信银行将落实金融“五篇大文章”和自身业务深度结合，坚持产品和客户的双向深耕，加大重点业务和重点客群的建设力度，打造了“5+N”金融大单品，实现了“量价质客效”协调发展。《报告》显示，中信银行在“对公银行业务的领导者”指标得分上位列第五，是前五名中唯一的股份制商业银行，彰显了其对公业务的稳健发展和领先地位。

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