三大运营商回应通信电话营销相关报道:高度重视,开展全面自查
记者调查发现,通信行业电话营销花样百出,诱导升级、隐性扣费等现象依然存在。对此,3月16日,中国移动(600941)、中国电信(601728)、中国联通(600050)分别发文称,对有关通信电话营销的报道高度重视,已开展全面自查。中国移动发文称,进一步强化代理商营销管理。严格管控和治理通过电话营销方式拓展业务,对违规渠道严厉处罚,直至解除合作。聚焦客户投诉和自查发现的营销不规范问题,开展源头治理,确保相关问题的治理有明显好转、取得实质性突破。中国电信发文:已开展全面自查,对于发现的问题,将坚决迅速整治。并持续强化营销服务规范,加强对一线人员的培训及对代理商的管理监督,严肃惩处不规范行为,切实维护用户合法权益。中国联通发文:已开展全面自查,对于发现的问题,将严肃处理、举一反三、立行立改,同时全面规范电话营销行为,坚持以人民为中心,严格落实资费公示全面准确、严格执行二次确认等关键举措,保障用户明明白白消费,为用户提供更加高品质的服务,坚决维护用户合法权益。 (新华视点)
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