玄武云(02392)3月26日发布了2024年度业绩。报告期内，公司录得收入11.5亿元，实现毛利2.1亿元，同比增长2.5%。值得注意的是，基于聚焦AI+SaaS高毛利业务、优化产品体系、开拓海外业务等具体行动，玄武云整体盈利能力得以持续提升，2024年实现归母净利润691.4万元，同比扭亏为盈。

　　从各业务板块表现来看，公司SaaS业务实现营收达7.3亿元，同比增长23.8%，占总营收比重进一步提升至63.6%，这也成为公司扭亏为盈的重要业务因素。而SaaS业务实现快速增长的动力则是客户服务的“量价齐升”。玄武云于报告期内服务的总客户数达到3056家，这其中，SaaS客户数量达到2282家，同比增长7.6%，SaaS板块的核心客户人均贡献值(ARPU)达到了260万元，同比增长7.5%，这也进一步验证了公司近年来持续聚焦AI+SaaS战略的正确性。

　　值得注意的是，公司SaaS三朵云(营销云、销售云、客服云)在报告期内，均实现了双位数的增长。在产品端，营销云明星产品ICC(融合通信中台)在全面适配国产化的基础上，结合华为生态开发了纯血鸿蒙适配版本，满足了不同终端适配需求;业务发展方面，ICC还新签华东、华西、西北地区多家头部银行，并在政数局以及证券行业客户方面实现突破。

　　与此同时，作为公司的第二增长曲线，销售云在2024年已初步形成了咨询驱动+标准产品+先进aPaaS平台的解决方案模型。产品方面，销售云旗下聚焦快消领域的智慧100和聚焦耐消领域的智慧U客，通过“场景+数据+算法”三位一体的产品战略，打造智慧场景的业务闭环，先后推出SKU超级模型、智慧小玄等诸多标品或应用插件，从而为快消品行业全链路业务的流程优化，降本增效、精准经营等方面的需求增添数智化“引擎”。客服云方面，其在金融贷后管理行业开发了智能开案、语音短信、行业报表等特色功能，提高了客户的付费意愿。截至报告期末，客服云的联络中心的付费坐席增长率达到 19.2%。

　　AI领域，玄武云基于自有垂直于大消费领域的大模型结合其他开源大模型能力，持续丰富产品矩阵以满足客户需求。报告期内，公司在原有AI标品的基础上新增8项AI标准产品，同时，还先后发布了SKU超级模型、智慧小玄等AI新产品以覆盖客户更多业务场景，在结合数据要素方面，公司数据类相关产品已成功上线广州数交所，这也帮助公司拓展了数据类产品的销售渠道。在AI技术方面，公司的行业垂直大模型在大消费领域已累计拥有超1000万特征库，可以实现日均超800万的照片处理量，SKU识别率超过了95 %，这也使得公司在行业数据库以及准确度方面均达到了国内领先水平。

　　此外，玄武云的海外业务与生态建设在报告期内也取得了一定进展。其中，公司海外云通信业务新拓到亚洲、欧洲、南美洲等地区的多个国家的同时，也实现了与更多海外地区主流电信运营商的资源合作，从而进一步满足了客户业务出海全球化的触达需求。在生态渠道方面，玄武云已与华为达成鸿蒙合作，旗下的多款产品进行了鸿蒙原生应用开发。与此同时，公司也将智慧100全系产品、ICC、AI标品等上架了华为云商店，进一步增加公司产品的销售渠道和市场曝光度。

　　从生成式AI到大模型，再到如今的AI Agent，以AI为代表的新一轮科技革命正渐入佳境。在此趋势下，玄武云表示，2025年公司将聚焦当下，依托自身AI技术的积累及在大消费、金融等行业的数智化实践经验，致力打造不同业务场景的专属AI Agent，从而为客户重构业务流程智慧化管理模式，巩固公司在AI+SaaS领域的领先地位。同时，公司还将继续重视投入产出比与人效提升。而上述举措也将进一步帮助公司提升盈利能力，让公司整体经营实现高质量、可持续发展。