“2025年可能是杭州乃至全国重点城市开始‘卷服务’的一年，因为限价打开、房价提升，人们对物业服务会有更高要求，服务也会变成购房时重点考虑的因素之一。”滨江服务（HK03316，股价25.7港元，市值71.04港元）执行董事戚加奇在3月26日举行的2024年度线上业绩会上表示。

　　根据3月25日披露的全年业绩公告，滨江服务2024年收入达到35.95亿元（人民币，下同），同比增长28.0%；毛利为8.35亿元，同比增长20.0%；毛利率为23.2%，较2023年的24.8%微降1.6个百分点；经营利润为7.05亿元，同比增长22.1%；权益股东应占年内利润为5.47亿元，同比增长11.0%。

　　图源：滨江服务年报

　　“我们的努力最后都会体现在二手房价上”

　　作为最大的收入和利润来源，滨江服务2024年物业管理服务收入达19.32亿元，占总收入的53.8%；较2023年的15.5亿元，同比增长24.7%，收入增长的主要原因是业务拓展使得项目数量增加。

　　“5S增值服务收入”同比增长61.7%，收入占比也从2023年的24.2%升至30.5%；非主业增值服务收入同比微降2.7%，收入占比为15.7%，同比下降了5个百分点。根据年报介绍，“5S增值服务”包括优家服务、优居服务及优享生活服务三大类业务。

　　“增值服务除了创收以外，能够切实满足业主在服务上的需求。我们的努力最后都会体现在二手房价上，这也是提高客户满意度、提升品牌口碑更直接的方式。”戚加奇表示。

　　“增加更需要高端物业服务的城市占比”

　　截至2024年12月31日，滨江服务在管面积6794.5万平方米，同比增长23.9%；合约面积9286.6万平方米，同比增长13%。共进驻了21个城市，共有15个项目实现了物业管理费上调，平均物业费达到4.1元/平方米·月。

　　从区域布局结构来看，大本营杭州贡献了63.7%的在管面积，金华则是第二大贡献城市，在管面积占比13.1%；嘉兴、绍兴、宁波三地的在管面积分别占比5%、3.9%、2.8%。

　　对于未来布局的调整，戚加奇表示：“从全局战略考虑，滨江服务除了随着母公司在杭州增加管理面积以外，新的外拓项目也将更偏向于杭州和其他高能级城市，而非以前布局的浙江省内其他城市。以往部分项目往往因物业费偏较低而导致利润率偏低，物业费收缴率比较低，客户满意度也不高；同时，这些城市部分项目的业委会对于降低物业费有比较强烈的诉求。对于不适合滨江服务的项目，我们也会逐步退出，增加更需要高端物业服务的城市占比，这也是战略布局上的调整。”

　　《每日经济新闻》记者注意到，公司在管面积中，来自滨江集团（002244）的占比达到45%，品牌直拓第三方占比42.6%，股权合作形式的第三方占比12.4%。年报提及，集团在发挥传统业务优势领域的基础上，同步积极向独立第三方业务及非杭州区域物业服务业务领域进行拓展。

　　滨江服务董事会主席余忠祥在业绩会上表达了信心：“品质是滨江服务最核心的优势，对此我们有先天条件。公司服务项目主要集中在杭州和浙江省内，其他的拓展方向，如上海、海南、广东、江苏等，城市能级比较高，有利于在硬件上为保证品质创造条件。”

　　管理层还透露，2024年滨江服务进行了两个维度的组织优化，纵向压缩管理层级，取消了片区层级，形成从分公司到区域，再直接到项目的三级管理架构，提高管理效率,控制管理成本。横向优化上，成立了工程中心，在保证服务品质不下降的前提下，将3~5公里范围内的不同项目进行条线整合。例如工程条线，各项目服务中心资源共享，一方面能够提高服务水平，另一方面人员更加精干高效。

　　对于外拓项目，余忠祥表示：“我们一方面拓展，一方面也要对存量项目进行分析，根据所服务项目的物业费收缴水平、满意度，以及经营情况等指标进行盘点和动态跟踪，及时处理拖累公司发展的项目，主动淘汰总分评分较低的项目。”

　　“让服务的项目都成为高质量项目，也有利于保证公司各项财务指标健康。”余忠祥说。