投资者关系团队作为公司对外沟通交流的窗口，通过与投资者及潜在投资者之间进行信息沟通，建立长期、稳定的良性关系。公司进行投资者关系管理的目的是通过投资者关系活动，在公司与投资者之间建立双向沟通渠道，促进公司诚信自律、规范运作，提高公司经营的透明度，树立良好的公司形象，改善公司的治理结构。

　　一、团队建设，提升综合能力

　　北京凯因科技股份有限公司董事会是投资者关系管理的决策与执行机构，负责制定公司投资者关系管理制度，并负责检查、考核投资者关系管理工作的落实、运行情况。凯因科技董事会秘书为公司投资者关系管理工作的负责人，董事会办公室为投资者关系管理的职能部门，在公司董事会秘书的领导下，组织并实施公司投资者关系管理工作。为了提升公司的投资价值与并树立诚信形象，切实保护投资者利益，公司制定了《投资者关系管理制度》。公司的投资者关系管理工作遵循公平、公开、公正原则，平等对待全体投资者，依法保障投资者的知情权及其他合法权益。

　　为了与投资者建立积极的沟通关系，解答他们的问题并提供关键信息，公司在进行投资者关系活动之前，对办公室工作人员进行相应培训，使其具备相应的素质和技能。公司的投资者关系管理培训，包括证券法规、市场趋势、公司治理等方面的知识，帮助投资者关系工作人员更好地了解市场和公司情况，提升专业水平。首先是需要熟悉公司的全面情况，包括运营、财务、产品、研发、市场营销、人事等方面；其次，搭建完整的知识结构，熟悉公司治理、财务、证券等方面的专业知识及相关政策、法律法规；再次是对外沟通时，具有良好的沟通技巧，品行端正、诚实守信，有较强的协调能力及抗压能力。公司也注重培养投资者关系工作人员的逻辑思维能力和文字素养，以保障定期报告和临时公告等文件撰写的规范性。公司的投资者关系团队不断提升自身的综合能力和素质，致力成为了解资本市场和公司治理的最新趋势，能有效传达公司的战略和业绩，以高度的责任感和敬业精神工作，维护公司与投资者之间互信关系的团队。

　　二、充分信任，提供履职便利

　　除了提供培训支持外，凯因科技还通过提供必要的资源支持、建立有效的沟通机制等方式，为投资者关系工作人员提供履职便利。公司控股股东、实际控制人以及董事、监事和高级管理人员等给予了投资者关系团队充分的信任，为公司投资者关系团队履行投资者关系管理工作职责提供便利条件。

　　公司各个部门为投资者关系团队提供详细的资料和信息，包括财务报告、销售材料、研发进展等，以帮助投资者关系工作人员更好地了解公司的经营状况和业务模式，从而更好地与投资者沟通。投资者关系团队负责人可以列席公司召开的各种会议，从而能够全面掌握公司的经营状况，切实做好信息披露的工作，改善公司与投资者之间的关系，推进公司规范运作。

　　公司的董事及首席财务官等积极配合董事会秘书出席业绩说明会等与投资者直接交流的活动，支持董事会秘书进行对外沟通；公司控股股东、实际控制人以及董事、监事和高级管理人员会及时向投资者关系团队提供公司和股东相关的信息和资料，以便投资者关系团队能够了解公司和股东的情况，更好地为投资者服务。

　　三、价值导向，优化事务管理

　　在投资者关系管理方面，公司建立了较为完善的投资者关系管理工作制度，以及投资者关系管理档案保管机制。投资者关系团队根据公司制定的《投资者关系管理制度》，建立完备投资者关系活动档案，主要内容包括：投资者关系活动参与人员、时间、地点；投资者关系活动中谈论的内容；未公开重大信息泄露的处理过程及责任承担(如有)等内容。

　　公司常态化召开包括业绩说明会、现金分红说明会、重大事项说明会等在内的投资者说明会，向投资者介绍公司的经营情况，回答投资者关切的问题，听取投资者提出的意见和建议。为了保障每一次投资者说明会的顺利召开，公司投资者关系团队在会前充分准备所需的信息和数据，对于公司业绩的情况在日常工作中详细了解，以便能及时对投资者的提问进行准确的回答。对于投资者提出的每一个问题，公司都积极答复，以做到平等对待所有投资者，尤其是中小投资者。

　　在年度报告披露后，公司及时召开业绩说明会，董事长高度重视并亲自出席，与投资者充分交流。在业绩说明会上，针对投资者提出的问题，投资者关系团队立足定期报告，使用简洁明了的语言，帮助投资者全面、客观、准确地理解定期报告披露的重要信息。在投资者说明会结束后，梳理投资者所提出的问题，对于投资者关心的领域和市场聚焦的热点进一步跟进。

　　对于热线电话、电子邮箱、“上证e互动”等渠道中的投资者咨询和建议，投资者关系团队及时有效地回答问题，妥善耐心地处理诉求，定期将建议汇总反馈至公司董事会及管理层。对于市场关注度较高的舆情，投资者关系团队通过收集并分析相关信息，与相关人员或部门协商求证，并根据舆情信息的性质和影响范围，督促相关部门及时提供有关信息并适当披露。对于投资者关注且非强制性信息披露的事项，董事会秘书根据实际情况，按照公司信息披露程序及时向投资者披露有关信息，或组织公司有关方及时与投资者沟通、交流。

　　总的来说，投资者关系团队的综合能力决定了其在公司中的地位和影响力，也直接影响着公司的投资者关系管理水平和长期发展。公司进行投资者关系管理的目的是通过投资者关系管理活动与投资者、投资机构之间建立双向沟通的畅通渠道，促进公司诚信自律、规范运作，提高公司经营的透明度，树立良好的公司形象，改善公司的治理结构。未来，凯因科技的投资者关系工作还需要不断加强团队建设和人才培养，不断关注市场变化和政策变化，提高投资者关系工作的质量和水平，适应行业发展的新方向，迎接市场提出的新挑战。

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