热搜！瑞幸致歉
因在线客服将代言人易烊千玺名字写错，瑞幸咖啡于8月11日晚通过官微发布致歉信，向易烊千玺及公众道歉。
8月12日，“瑞幸向易烊千玺道歉”词条登上微博热搜。
根据网传图片，此前，瑞幸咖啡的在线客服在回复中，将其代言人易烊千玺的名字写成“易烊干玺”。
公开资料显示，瑞幸咖啡于2023年11月27日官宣易烊千玺成为瑞幸咖啡全球品牌代言人。随后的12月4日，瑞幸咖啡推出“烤椰拿铁”新品，并在推广中打出“易烊千玺请你喝烤椰拿铁”的口号。12月11日，瑞幸咖啡宣称，烤椰拿铁首周卖出1004万杯。
作为国内规模最大的连锁咖啡品牌，瑞幸咖啡近日发布的2024年第二季度财报显示，其二季度实现总净收入84.03亿元，同比增长35.5%，再次刷新了单季营收的纪录；二季度实现净利润8.71亿元，同比下降约13%。
业内分析人士认为，瑞幸咖啡2024年第二季度净利润环比扭亏，主要得益于“9.9元”活动缩水以及饮料消费旺季的到来。
根据此前发布的2024年第一季度财报，瑞幸咖啡实现总净营收为62.78亿元，同比增长41.5%，但受咖啡市场价格战影响，当期净亏损8320万元。
7月18日，瑞幸咖啡第20000家门店在北京开业，成为首个突破两万店规模的咖啡连锁品牌。
值得一提的是，在茶饮、咖啡互相融合的趋势下，瑞幸咖啡也将产品触角伸向了新茶饮领域。今年7月，瑞幸推出了不含咖啡液的经典柠檬茶、抹茶柠檬茶新品，在20000家店开出同时，还推出选用单丛乌龙茶的单丛拿铁。
8月5日，瑞幸咖啡推出七夕新品“轻轻茉莉”，但被指复刻霸王茶姬经典款产品“伯牙绝弦”。在社交平台上，瑞幸这款新品被贴上了“伯牙绝弦平替”“伯牙绝弦mini”标签，以及玩梗“不是伯牙绝弦喝不起，而是轻轻茉莉更有性价比”。
至于为何瞄准霸王茶姬，有业内人士向记者分析表示，主要在于咖啡和茶饮（原叶鲜奶茶）的功能差异不大，而霸王茶姬发展势头正凶，二者门店交叉已经发生。
“霸王茶姬崛起后，对其他新茶饮品牌乃至咖啡品牌造成了一定的客户分流。”上述业内人士认为，无论是咖啡，还是茶饮，都已经是明显的红海市场。在存量市场中，咖啡和新茶饮之间的产品竞争或更加激烈。
审读：朱建华 监制：张晓光 签发：潘林青
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