手机信号弱打不开车门?理想汽车最新回应
近日,有理想汽车车主发布视频称,其在4000米海拔的雪山因手机信号弱打不开车门,向客服求援无果后砸窗自救。
理想汽车对此回应称,10月1日下午17时50分,该车主反馈在雪山无信号,车辆无法解锁的情况,理想汽车第一时间安抚用户,并询问车辆状态。
客服人员告知后台暂无法解锁车辆,建议用户使用机械钥匙或者联系开锁公司解锁,在用户告知未带机械钥匙的情况下,客服人员指导用户尝试退出APP再重新登录、使用授权驾驶开锁等方式进行解锁。
10月9日,理想汽车有关负责人回应记者称,对于用户反馈的车窗问题会及时反馈给门店,目前正持续与用户保持沟通,希望尽快达成一致。
据悉,该车主驾驶的车型为理想ONE,该车2021款标配了智能遥控钥匙、手机蓝牙钥匙两种遥控钥匙类型,而 2020 款理想 ONE 只标配了智能遥控钥匙一种遥控钥匙。
近期,理想汽车刚刚公布了9月交付数据。数据显示,公司9月交付新车5.37万辆,同比增长48.9%,创新高;今年第三季度,理想汽车交付15.28万辆新车,同比增长45.4%;截至今年9月30日,理想汽车今年共交付34.18万辆新车,历史累计交付量为97.52万辆。
“随着新能源汽车渗透率逐渐超过50%,品牌头部效应愈发明显。三季度以来,在20万元以上新能源汽车市场,TOP3品牌集中度已经达到50%,其中理想汽车的市占率超过17%,位居中国汽车品牌销量首位。理想L系列和理想MEGA的订单稳定增长,9月交付量创历史新高,单周首次同时超越豪华品牌奔驰、宝马和奥迪。”理想汽车董事长兼CEO李想说。
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