广电运通助力浦发银行打造对公业务智慧服务新模式

2024-04-30 15:10:31 来源：广电运通官微

　　近日，广电运通（002152）成功中标浦发银行2024-2026年度对公综合自助设备(CTM)项目，此前已入围一体机、VTM、清分机、RFID盘点柜以及信发系统等项目，实现了对浦发总行网点主要自助服务场景的全面覆盖，助力浦发银行智慧金融服务再上新台阶。

　　随着网点轻型化、无人化、智能化转型的不断升级，浦发银行以对公综合自助设备(CTM)为载体持续完善对公自助服务解决方案，进一步扩展对网点的业务支撑，打造更优客户体验。一是融合前沿技术，打造对公业务高效办理新模式。通过应用远程柜员审核及拍照技术，满足对公开户、对公电子银行、对公转帐汇款、对公票据出售/受理等高频业务自助办理，缩短等待时长，提升客户体验。二是快速搭建对公自助服务场景，压缩渠道建设成本。该终端环境适应性强，可灵活布放在各类网点，助力快速开展对公业务自助办理。三是优化资源配置，丰富厅堂营销和服务。通过业务迁移减轻高柜压力，同时利用远程柜员优化资源配置，释放更多人力拓展厅堂营销，提升网点整体服务水平。

　　广电运通在智慧金融服务场景建设方面深耕多年，为各大银行提供了优质、高效的自助服务解决方案，并联合银行在渠道融合、远程银行等方面进行前瞻合作，为金融自助服务发展寻找新思路、探索新模式。未来，广电运通将积极研发更多的智慧金融服务解决方案，为广大客户提供更加全面、智能、高效的服务体验，以金融科技赋能释放金融服务新活力，不断重塑数字智能金融服务新生态。

　　供稿丨营销&服务中心石梁轩

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